Label qualité au profit des commerçants de produits d’artisanat

Cible : Tout commerçant des produits d’artisanat localisé dans la zone territoriale couverte par la Chambre du Commerce, d’Industrie et des Services d’Agadir.

Cadre général :

Le commerce des produits d’artisanat dans la ville d’Agadir joue un rôle moteur  dans le développement des activités touristiques de la région Souss Massa Draa et du secteur socio-économique de notre pays à travers la création de richesses et d’emplois.
Cependant, les commerces de produits d’artisanat sont confrontés à des défis majeurs : Parvenir à suivre les évolutions et devenir compétitifs face à une concurrence ardue et satisfaire les clients de plus en plus exigeants.
Affronter ces défit exigera de la part des commerçants une mutation profonde quant à leur organisation et leurs stratégies commerciales.
Ainsi, pour améliorer la qualité des services rendus par les commerçants des produits  d’artisanat, la Chambre de Commerce, d’Industrie et de Services d’Agadir a décidé de se lancer dans une démarche qualité des produits d’artisanat d’Agadir. Cette démarche présente un intérêt tant pour les clients marocains et étrangers que pour les commerçants des produits d’artisanat .

Objectifs du projet :

• Créer un référentiel pour les commerçants des produits d’artisanat 

• Mobiliser toute l’équipe du point de vente autour d’un projet pour améliorer le service de vente des produits artisanaux ;

• Consolider un climat de confiance entre le commerçant et le  client ;

• Fournir un service correspondant à la demande et aux attentes des consommateurs ;

• Dynamiser la vente des produits d’artisanat et promouvoir les produits locaux.

Les étapes de réalisation

Phase I : diagnostic du secteur et benchmarking
Phase II: Analyses des recommandations de la 1ère phase et élaboration d’un référentiel du label.
Phase III: Gestion du label
Cette dernière phase est constituée de quatre principales étapes :

• Diagnostic et choix des commerçants pilotes (50 commerçants).

• Formation et accompagnement pour la mise à niveau des commerçants et l’adoption du référentiel et du Label.

• Enregistrement des établissements pilotes et octroi du label

•  Élaboration d’un plan de communication autour du projet ainsi qu’un plan de promotion.

• L’exécution du plan de communication (en cours)